--- title: SNSによる情報漏洩を防ぐ企業の対策7選！原因とポイントも解説 description: SNSによる情報漏洩の原因と企業に与えるリスク、実施すべき対策とガイドライン策定のポイントを解説しています。自社の信用低下防止のためにぜひご参考にしてください。 image: https://topics.type.jp/hubfs/04-blog/SNS%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%E6%BC%8F%E6%B4%A9%E3%82%92%E9%98%B2%E3%81%90%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E5%AF%BE%E7%AD%967%E9%81%B8!%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%82%E8%A7%A3%E8%AA%AC02-20260916.png --- [![typewomantype-logo](https://topics.type.jp/hs-fs/hubfs/05-blogtemplate/type-womantype/typewomantype-logo.png?width=205&height=24&name=typewomantype-logo.png)](https://type.jp/keisai/) 中途採用をお考えの方へ - [![お問い合わせ](https://topics.type.jp/hubfs/Type_November2019/Images/btn_mail.png) お問い合わせ](https://info.type.jp/toiawaseform-engineer/) - サービスについて - [type](https://info.type.jp/type-keisai/) - [女の転職type](https://woman-type.jp/keisai/?utm_source=hs_bolg&utm_medium=referral&utm_campaign=from_blog_to_keisai&_gl=1*k1lpr6*_ga*MTc5NDY2MjA2MC4xNzEwMjA2MTQy*_ga_CRNGGBKVJY*MTczMzg5MzQwMC4zMDAuMS4xNzMzODkzNzM0LjUwLjAuMA..) - [エンジニア転職フェア](https://type.jp/keisai/event/?utm_source=hs_bolg&utm_medium=referral&utm_campaign=from_blog_to_keisai&_gl=1*99ouao*_ga*MTc5NDY2MjA2MC4xNzEwMjA2MTQy*_ga_CRNGGBKVJY*MTczMzg5MzQwMC4zMDAuMS4xNzMzODkzNzI0LjYwLjAuMA..) - [女性転職イベント](https://woman-type.jp/keisai/event/?utm_source=hs_bolg&utm_medium=referral&utm_campaign=from_blog_to_keisai&_gl=1*k1lpr6*_ga*MTc5NDY2MjA2MC4xNzEwMjA2MTQy*_ga_CRNGGBKVJY*MTczMzg5MzQwMC4zMDAuMS4xNzMzODkzNzM0LjUwLjAuMA..) - [採用事例](https://info.type.jp/webinar-guide/?utm_source=refferal&utm_medium=hs_blog&utm_campaign=from_blog_to_webinar) - [type](https://type.jp/keisai/success/?utm_source=hs_bolg&utm_medium=referral&utm_campaign=from_blog_to_keisai&_gl=1*1kolwg2*_ga*MTc5NDY2MjA2MC4xNzEwMjA2MTQy*_ga_CRNGGBKVJY*MTczMzg5MzQwMC4zMDAuMS4xNzMzODkzNzc2LjguMC4w) - [女の転職type](https://woman-type.jp/keisai/success/?utm_source=hs_bolg&utm_medium=referral&utm_campaign=from_blog_to_keisai&_gl=1*k1lpr6*_ga*MTc5NDY2MjA2MC4xNzEwMjA2MTQy*_ga_CRNGGBKVJY*MTczMzg5MzQwMC4zMDAuMS4xNzMzODkzNzM0LjUwLjAuMA..) - 採用ノウハウ記事 - [中途採用全般](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment) - [エンジニア採用](https://topics.type.jp/type-engineer) - [女性採用](https://topics.type.jp/womantype-all) - [無料セミナー](https://info.type.jp/webinar-guide/?utm_source=refferal&utm_medium=hs_blog&utm_campaign=from_blog_to_webinar) - お役立ち資料 - [中途採用全般](https://type.jp/keisai/column/) - [女性採用](https://woman-type.jp/keisai/column/) - [人事向けお役立ち情報](https://topics.type.jp/) - [中途採用情報お届けブログ](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment) - [14-労務](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/tag/14-%E5%8A%B4%E5%8B%99) - SNSによる情報漏洩を防ぐ企業の対策7選！原因とポイントも解説 # SNSによる情報漏洩を防ぐ企業の対策7選！原因とポイントも解説 更新日: 2026/09/25 9:30 - [Tweet](https://twitter.com/share) ![SNSによる情報漏洩を防ぐ企業の対策7選!原因とポイントも解説](https://topics.type.jp/hs-fs/hubfs/04-blog/SNS%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%E6%BC%8F%E6%B4%A9%E3%82%92%E9%98%B2%E3%81%90%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E5%AF%BE%E7%AD%967%E9%81%B8!%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%82%E8%A7%A3%E8%AA%AC02-20260916.png?width=1200&height=630&name=SNS%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%E6%BC%8F%E6%B4%A9%E3%82%92%E9%98%B2%E3%81%90%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E5%AF%BE%E7%AD%967%E9%81%B8!%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%82%E8%A7%A3%E8%AA%AC02-20260916.png) SNSの利用者は増加傾向にあり、幅広い年齢層の方がテキストや写真などを投稿して気軽に情報発信をしています。 一方で、投稿へのハードルが低いからこそ、企業にとって心配なのが情報漏洩です。従業員のSNS利用による情報漏洩の事例は多々あるため、人事担当者は対策を講じ、企業へのネガティブな影響を生じさせないことが重要です。 この記事では、SNSによる情報漏洩の主な原因と企業に与えるリスク、実施すべき対策とガイドライン策定のポイントを解説します。   | この記事でわかる事 | | --- | | - ・SNSによる情報漏洩の企業における主な原因 ・SNSによる情報漏洩が企業に与えるリスク・影響 ・企業が実施すべきSNS情報漏洩対策7選 ・ソーシャルメディアガイドライン策定のポイント |   目次 1. [SNSによる情報漏洩の企業における主な原因](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no1) [1-1 誤操作・誤送信（うっかりミス）](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no1-1) [1-2 セキュリティ意識の欠如（モラル低下）](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no1-2) [1-3 悪意のある内部告発・嫌がらせ](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no1-3) [1-4 ソーシャルエンジニアリング](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no1-4) 2. [SNSによる情報漏洩が企業に与えるリスク・影響](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no2) [2-1 社会的信用・ブランドイメージの低下](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no2-1) [2-2 法的責任および損害賠償](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no2-2) [2-3 業務への支障・二次被害](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no2-3) 3. [企業が実施すべきSNS情報漏洩対策7選](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no3) [3-1 ソーシャルメディアガイドラインの策定](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no3-1) [3-2 定期的なセキュリティ研修・教育の実施](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no3-2) [3-3 誓約書（機密保持契約）の締結](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no3-3) [3-4 アクセス権限とアカウント管理の徹底](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no3-4) [3-5 ログ監視・セキュリティツールの導入](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no3-5) [3-6 公式アカウントは複数人で運用](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no3-6) [3-7 相談窓口の設置と周知](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no3-7) 4. [ソーシャルメディアガイドライン策定のポイント](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no4) [4-1 禁止事項の明確化](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no4-1) [4-2 個人利用時の注意点](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no4-2) [4-3 情報漏洩発生時の初動対応プロセスの明記](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no4-3) 5. [まとめ](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/data-leaks/#no5)   | **あわせて読みたいおすすめの記事** | | --- | | [![人事戦略の意味とは?戦略の立て方と活用できるフレームワークを解説!-03-0111](https://topics.type.jp/hs-fs/hubfs/04-blog/mid-career-recruitment/%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E6%84%8F%E5%91%B3%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BC%9F%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E7%AB%8B%E3%81%A6%E6%96%B9%E3%81%A8%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%92%E8%A7%A3%E8%AA%AC%EF%BC%81/%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E6%84%8F%E5%91%B3%E3%81%A8%E3%81%AF%3F%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E7%AB%8B%E3%81%A6%E6%96%B9%E3%81%A8%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%92%E8%A7%A3%E8%AA%AC!-03-0111.png?width=250&height=131&name=%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E6%84%8F%E5%91%B3%E3%81%A8%E3%81%AF%3F%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E7%AB%8B%E3%81%A6%E6%96%B9%E3%81%A8%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%92%E8%A7%A3%E8%AA%AC!-03-0111.png)](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/hr-strategy/) [「人事戦略の意味とは？戦略の立て方とフレームワーク」](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/hr-strategy/) |   | **  「採用手法の比較表／自社にあった採用手法の選び方」をまとめたe-bookを無料提供中**   ![recruitment-method-s-01-220511](https://topics.type.jp/hs-fs/hubfs/02-download/tw/recruitment-method/recruitment-method-s-01-220511.png?width=250&name=recruitment-method-s-01-220511.png)   いろいろな採用ツールがあって、自社にとって適切な採用手法が分からない…そんな企業様向けに、採用手法の比較表や採用課題別でみる手法の選び方をまとめたe-bookを無料でダウンロードいただけます [![  資料をダウンロードする \>  ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6324080/f513e8e2-bd70-4429-957c-e4bd425ce433.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6324080/f513e8e2-bd70-4429-957c-e4bd425ce433) | | --- |         | ##    １．SNSによる情報漏洩の企業における主な原因 | | --- | ![SNSによる情報漏洩を防ぐ企業の対策7選!原因とポイントも解説1-02-20260916](https://topics.type.jp/hs-fs/hubfs/04-blog/mid-career-recruitment/SNS%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%E6%BC%8F%E6%B4%A9%E3%82%92%E9%98%B2%E3%81%90%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E5%AF%BE%E7%AD%967%E9%81%B8%EF%BC%81%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%82%E8%A7%A3%E8%AA%AC/SNS%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%E6%BC%8F%E6%B4%A9%E3%82%92%E9%98%B2%E3%81%90%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E5%AF%BE%E7%AD%967%E9%81%B8!%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%82%E8%A7%A3%E8%AA%AC1-02-20260916.png?width=1268&height=686&name=SNS%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%E6%BC%8F%E6%B4%A9%E3%82%92%E9%98%B2%E3%81%90%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E5%AF%BE%E7%AD%967%E9%81%B8!%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%82%E8%A7%A3%E8%AA%AC1-02-20260916.png) 企業において、SNSによる情報漏洩は主に従業員の行動が原因です。 具体的には、下記の4つが挙げられます。 | - ・誤操作・誤送信（うっかりミス） ・セキュリティ意識の欠如（モラル低下） ・悪意のある内部告発・嫌がらせ ・ソーシャルエンジニアリング | | --- | 人事担当者は、効果的な対策を考えるために「SNSで情報漏洩が起きる原因」をまず把握しておきましょう。         ### （１）誤操作・誤送信（うっかりミス） SNSの誤操作や誤送信などのうっかりミスは、情報漏洩の原因のひとつです。例えば、次のようなケースがあります。 | ####    誤操作・誤送信の例 - ・送信準備をしていた情報の投稿が取りやめになったが、誤って送信ボタンを押してしまった ・情報を送るべき相手を間違えてしまった ・投稿予定だった画像と誤り、機密情報が載っている別の画像を添付してしまった  | | --- |   また、個人アカウントと公式アカウントを誤認して投稿することも見過ごせない問題です。個人アカウントで発信するつもりだった情報を公式アカウントで投稿した場合、公式の見解だと思われて誤解や炎上を招く恐れがあります。 一方で、公式アカウントで投稿する内容を個人アカウントで発信した場合、その従業員が過去に自社に対してネガティブな投稿をしていると、企業とネガティブな内容が結びついてしまいます。意図したアカウントからの情報発信がされなかっただけでなく、企業イメージを下げることにもなりかねません。         ### （２）セキュリティ意識の欠如（モラル低下） 従業員のセキュリティ意識が欠如していると、「機密情報」や「SNSに載せるべきではない情報」の区別ができずに、気軽に投稿してしまいます。 例えば、次のような行動が挙げられるでしょう。 | ####    セキュリティ意識が欠如した行動の例 - ・仕事風景のアピールでオフィスの写真を載せる → 顧客情報や非公開の自社情報が書かれた資料が映りこむ ・特に問題があると思わず、業務の裏話を投稿する → 機密情報が漏洩する ・機密情報と理解しつつ、友人しかつながっていないからと投稿する → 拡散されて不特定多数の方に広まる | | --- |   SNSによっては、24時間で投稿が消える機能を備えています。「どうせ消えるから」「フォロワーが少ないから」「身内だけだから」と安易に自社の情報を投稿すると、投稿自体はあとから消せても、スクリーンショットをされれば誰かの手元に残り、悪用や拡散をされるかもしれません。 また、情報漏洩ではありませんが、自社の公式アカウントでセンシティブな投稿に「いいね」をすることも、モラルの低下した行動として注意すべきです。公式アカウントで過激な投稿や個人の偏りすぎた思想に「いいね」をすると、企業の公式見解と誤解される恐れがあります。 公式アカウントの運用の際には、投稿内容だけでなくSNS内の交流の仕方にも気を付けましょう。         ### （３）悪意のある内部告発・嫌がらせ 従業員に自社への不満や恨みがあると、悪意のある内部告発や嫌がらせとして情報漏洩が行われるケースがあります。 | ####    従業員の悪意による情報漏洩の例 - ・自社に損失を与えようとして、自社の機密情報をSNSに投稿する ・自社のイメージを悪くさせようと、職場環境や業務内容についての悪口を投稿する ・退職が決まっている従業員が、自社への復讐心から機密情報をSNSで故意に流出させる | | --- |   うっかりミスなど意図しない情報漏洩ではなく、「自社の立場を悪くさせよう」「自分の希望を聞いてくれなかった自社に復讐しよう」等のネガティブな思いによる情報漏洩は、より重要な情報の外部流出リスクがあるでしょう。 人間は、「機会」「動機」「正当化」の3つの要素がそろったときに、不正な行為に手を出しやすいといわれています。自社への不満は「動機」であり、SNSへの投稿は「社会に広めて企業の働き方を正すため」という正当化にもなりやすいため、従業員に不満を生じさせないことも大切です。         ### （４）ソーシャルエンジニアリング ソーシャルエンジニアリングとは、IDやパスワードなどのアカウント情報を、なりすましやフィッシング詐欺等の不正なやり方で手に入れる方法のことです。 ソーシャルエンジニアリングによる情報漏洩のケースは、例えば以下のようなものがあります。 | ####    ソーシャルエンジニアリングによる情報漏洩の例 - ・偽のSNS公式メールと気付かずに対応したところ、アカウントを乗っ取られて顧客情報を知られた ・自社アカウントになりすました偽アカウントを、本物だと信じた顧客が個人情報を伝えてしまう ・マルウェアを感染させてアカウント情報を抜き取り、SNSを悪用する | | --- |   なお、ソーシャルエンジニアリングには、「アカウント情報の入力画面をのぞき見する」「ゴミ箱を漁って機密情報を盗む」という方法も含まれます。 不特定多数の方に見られる場所でパスワードを入力しない、機密情報は読めないように裁断したうえで廃棄するなど、メールなどのオンラインだけでなく、オフラインの行動にもセキュリティ意識が必要です。   | **  「採用手法の比較表／自社にあった採用手法の選び方」をまとめたe-bookを無料提供中**   ![recruitment-method-s-01-220511](https://topics.type.jp/hs-fs/hubfs/02-download/tw/recruitment-method/recruitment-method-s-01-220511.png?width=250&name=recruitment-method-s-01-220511.png)   いろいろな採用ツールがあって、自社にとって適切な採用手法が分からない…そんな企業様向けに、採用手法の比較表や採用課題別でみる手法の選び方をまとめたe-bookを無料でダウンロードいただけます [![  資料をダウンロードする \>  ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6324080/f513e8e2-bd70-4429-957c-e4bd425ce433.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6324080/f513e8e2-bd70-4429-957c-e4bd425ce433) | | --- |         | ##    ２．SNSによる情報漏洩が企業に与えるリスク・影響 | | --- | SNSによる情報漏洩が起こると、企業に次のようなリスクや悪影響が起こります。 | - ・社会的信用・ブランドイメージの低下 ・法的責任および損害賠償 ・業務への支障・二次被害 | | --- | いずれも企業にとってダメージが大きいです。どのようなリスクがあるか、確認しておきましょう。         ### （１）社会的信用・ブランドイメージの低下 SNSによって顧客情報などの漏洩が起きた場合、管理の甘さやセキュリティ、モラル意識の低さなどから炎上し、企業の社会的信用・信頼が失墜します。 ブランドイメージも低下して、利用者の減少による売上低迷を招き、経営継続自体が困難になるかもしれません。         ### （２）法的責任および損害賠償 顧客情報や取引先情報の流出によって、損害賠償責任が生じる可能性があります。 一般的な個人情報では数千円程度、病歴や犯罪歴、クレジットカード番号などのセンシティブな情報も流出した場合は数万円程度といわれていますが、ケースによって異なるでしょう。情報漏洩によって迷惑メールが送られる、クレジットカードを不正利用されるなどの場合は、さらに高額になると考えられます。         ### （３）業務への支障・二次被害 SNSによる情報漏洩が起こると、企業に問い合わせやクレームの連絡が殺到する恐れがあります。情報漏洩に関する調査や顧客への謝罪などの対応にも追われ、通常の業務進行に支障が出るでしょう。 また、社会的な信用が下がることで株価が下落する、求職者から避けられて応募が来なくなるなどの二次被害も大きいです。自社へのネガティブな影響によって、他社への転職を検討する従業員もいるかもしれません。     | **あわせて読みたいおすすめの記事** | | --- | | [![人事戦略の意味とは?戦略の立て方と活用できるフレームワークを解説!-03-0111](https://topics.type.jp/hs-fs/hubfs/04-blog/mid-career-recruitment/%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E6%84%8F%E5%91%B3%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BC%9F%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E7%AB%8B%E3%81%A6%E6%96%B9%E3%81%A8%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%92%E8%A7%A3%E8%AA%AC%EF%BC%81/%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E6%84%8F%E5%91%B3%E3%81%A8%E3%81%AF%3F%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E7%AB%8B%E3%81%A6%E6%96%B9%E3%81%A8%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%92%E8%A7%A3%E8%AA%AC!-03-0111.png?width=250&height=131&name=%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E6%84%8F%E5%91%B3%E3%81%A8%E3%81%AF%3F%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%AE%E7%AB%8B%E3%81%A6%E6%96%B9%E3%81%A8%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%92%E8%A7%A3%E8%AA%AC!-03-0111.png)](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/hr-strategy/) [「人事戦略の意味とは？戦略の立て方とフレームワーク」](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment/hr-strategy/) |             | ##    ３．企業が実施すべきSNS情報漏洩対策7選 | | --- | SNSによる情報漏洩の発生は、企業にマイナスな影響しか与えません。そのため、企業はSNSの情報漏洩への対策を講じ、未然に防ぐことが重要です。 SNSの情報漏洩対策として、下記7つをご紹介します。 | - ・ソーシャルメディアガイドラインの策定 ・定期的なセキュリティ研修・教育の実施 ・誓約書（機密保持契約）の締結 ・アクセス権限とアカウント管理の徹底 ・ログ監視・セキュリティツールの導入 ・公式アカウントは複数人で運用 ・相談窓口の設置と周知 | | --- | ぜひご参考にして、自社のブランドイメージ低下や二次被害を防止しましょう。         ### （１）ソーシャルメディアガイドラインの策定 ソーシャルメディアガイドラインを策定して、SNS投稿に関するルールを明文化しましょう。載せる項目としては「ルール」「禁止事項」「投稿範囲」などが挙げられます。 SNSで投稿していい自社情報などをあらかじめ定めておけば、従業員のSNS利用による情報漏洩リスクを下げられるでしょう。また、公式アカウントの運用の際にも、担当者が変わる、複数人で運用するというケースで取り組み方針がぶれないため、属人化も防げます。 ソーシャルメディアガイドライン策定のポイントについて、詳しくは後述します。         ### （２）定期的なセキュリティ研修・教育の実施 SNSでの情報漏洩は、従業員のセキュリティ意識の低さも原因で起こります。そのため、定期的にセキュリティ研修や従業員の教育を行い、リテラシーを高めることが重要です。 SNSによる情報漏洩の事例は多々あります。発生ケース、企業の対応、損害賠償の金額や情報漏洩を行なった従業員の処罰などを周知することで、従業員の意識が向上し、安易な情報発信を抑えられるでしょう。 人事が研修を行う以外にも、外部の専門家を呼ぶ、eラーニングを導入するなど、やり方は複数あるため、自社に適した方法を取り入れましょう。         ### （３）誓約書（機密保持契約）の締結 従業員の入社時や退職時に誓約書（機密保持契約）を締結して、情報漏洩を防ぐ方法もあります。 例えば、「自社に関する情報はSNSに書き込まない」「退職後も、在職中に知りえた機密情報（顧客情報・財務情報等）を漏洩しない」等を文書内に入れることで、SNS利用や情報の取扱いに関する明確な書面合意を得られます。また、従業員のSNS利用やセキュリティ意識も高まり、情報漏洩リスクを低減できるでしょう。 ただし、「SNS利用を禁じる」のように、従業員のプライベートを過剰に制限する文言はNGです。         ### （４）アクセス権限とアカウント管理の徹底 公式アカウントの乗っ取りや情報漏洩を防ぐには、アカウントの管理を徹底することが求められます。 まず、公式アカウントを扱える従業員を制限することが大切です。誰でもログイン情報を確認でき、アカウントを操作できてしまう状態は、不適切発言や情報漏洩のリスクが高まります。運用担当者など一部の関係者のみ扱えるようにしておきましょう。 セキュリティを強化し、乗っ取られづらいアカウントにすることも重要です。二要素認証を導入すると、メールアドレスやパスワードなどを第三者に知られても、ログインされる可能性が低くなります。         ### （５）ログ監視・セキュリティツールの導入 SNSアカウントの不正な操作や情報漏洩、ウィルスソフトの混入などのリスクに備えて、ログの監視やウィルス対策ソフト等のセキュリティツールの導入を行いましょう。 なかでも、SNSに関するものでは「SNS投稿監視サービス」がオススメです。例えば、リスクのあるキーワードを設定しておくと、該当する投稿を自動でメール通知してくれるため、情報漏洩に早期に気が付けます。対応の初動が早くなり、炎上リスクを抑えられるでしょう。         ### （６）公式アカウントは複数人で運用 公式アカウントを運用する場合は、担当者を複数人にしましょう。担当者を一人だけにすると、客観的に物事を捉えづらくなり、個人の思想に偏った投稿をする恐れがあります。また、運用時の感情や体調に左右され、ヒューマンエラーが生じ誤操作などのミスが起こるかもしれません。 投稿内容やタイミングに問題がないかのダブルチェックやミスの軽減のために、複数人体制で運用することをオススメします。         ### （７）相談窓口の設置と周知 従業員が個人のSNSで「有名な企業と取引がスタートしました」「契約成立のために頑張ってきたから嬉しい」のような投稿をした場合、文脈や投稿した画像などから、取引先や契約内容がわかる方もいるかもしれません。 自分の嬉しさを共有したい、自社の実績をアピールしたいなど悪意のない行動であっても、取引先との守秘義務違反となり、信頼損失や契約破棄といったマイナスな事態を招く恐れがあります。 そのため、従業員が「自社」や「自社における自分の仕事」について発信したいと思ったときに、投稿内容を相談できる窓口を設置しておくとリスク回避につながります。従業員が窓口の存在を知らないと機能しないため、周知することが大切です。         | ##    ４．ソーシャルメディアガイドライン策定のポイント | | --- | ソーシャルメディアガイドラインは、次の3つのポイントを踏まえて策定しましょう。 | - ・禁止事項の明確化 ・個人利用時の注意点 ・情報漏洩発生時の初動対応プロセスの明記 | | --- | 各ポイントを詳しく解説します。         ### （１）禁止事項の明確化 SNSの利用に関する禁止事項を明確にします。例えば、次のような事項を定めましょう。 | ####    禁止事項の例 - ・著作権等に留意し、法律に違反することをしない ・自社に関する未発表情報を投稿しない（投稿する情報は公式サイトで公開しているものに限る） ・自社の見解であると誤認されるような内容・表現の投稿をしない ・業務中の写真、オフィスの写真を投稿しない ・他者を誹謗中傷するような投稿をしない | | --- |   また、SNSの特性についても載せておくと、従業員の情報漏洩に対する意識が高まると考えられます。 例えば、「インターネットに流れた情報の完全削除はできない」「削除しても他者にスクリーンショットをされていれば拡散されるケースがある」などです。不特定多数の利用者がいること、炎上リスクがあることなども記しておきましょう。         ### （２）個人利用時の注意点 SNSに勤務先を明記している従業員もいるかもしれません。勤務先が記されている場合、従業員が発信した内容が自社の公式見解だと誤解されるケースや、投稿内容によっては自社のイメージが損なわれるケースがあります。 そのため、勤務先を記した個人SNSの発信に関するガイドラインも提示しておくことが大切です。例えば下記のような内容を定め、研修などで周知しましょう。 | ####    勤務先を載せている個人アカウントのガイドライン項目例 - ・モラルある投稿をすること ・情報漏洩となる画像や発言を投稿しないこと ・乗っ取り防止のためにアカウント管理を徹底すること（二要素認証の設定など） ・投稿前に内容をチェックすること | | --- |         ### （３）情報漏洩発生時の初動対応プロセスの明記 ガイドラインには、情報漏洩が発生した際の初動対応プロセスも明記しておきます。 情報漏洩の発生に備えて、緊急連絡体制の整備や報告ルールの策定を行なっておきましょう。「初動対応」は、発生から約72時間を目安とします。できるだけ早く対応することで、被害を最小限に抑えられるでしょう。 具体的な初動対応は、下記のとおりです。 | ####    初動対応プロセスの例 - ①情報漏洩となった投稿の確認・スクリーンショットなどで保存 ②投稿の削除（投稿者が特定できない場合、SNSの運営企業へ削除要請） ③対策本部の設置と事実確認（情報漏洩の経緯、内容、拡散状況などの調査） ④法的な対応の確認（個人情報が漏洩した場合、本人や関係機関への連絡が必要か） ⑤情報漏洩の事実の公表（「調査中」であっても、調査中の事実を含めて公表する） | | --- |   情報漏洩に関する公表が遅くなるほど、世間からは「隠蔽しようとしたのでは？」と疑いを持たれ、信用の低下やさらなる炎上を招くリスクがあります。 SNSによる情報漏洩に気付いたら、早期かつ誠実に対応することが状況のさらなる悪化を防ぐでしょう。   | **  「採用手法の比較表／自社にあった採用手法の選び方」をまとめたe-bookを無料提供中**   ![recruitment-method-s-01-220511](https://topics.type.jp/hs-fs/hubfs/02-download/tw/recruitment-method/recruitment-method-s-01-220511.png?width=250&name=recruitment-method-s-01-220511.png)   いろいろな採用ツールがあって、自社にとって適切な採用手法が分からない…そんな企業様向けに、採用手法の比較表や採用課題別でみる手法の選び方をまとめたe-bookを無料でダウンロードいただけます [![  資料をダウンロードする \>  ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6324080/f513e8e2-bd70-4429-957c-e4bd425ce433.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6324080/f513e8e2-bd70-4429-957c-e4bd425ce433) | | --- |       | ##    ５．まとめ | | --- | SNSによる情報漏洩は、従業員の誤操作や低いセキュリティ意識、悪意からの報復行動などが原因で起こります。情報漏洩が起こると、企業の社会的信用が下がり、採用活動にも支障が出るため、対策を施すことが重要です。 鍵となるのは、SNS利用に関するルールの策定と従業員のリテラシーを高める継続した教育です。定期的にガイドラインの見直しや研修を行い、SNSに対する従業員の意識を向上させましょう。 万が一情報漏洩が発生した場合は、初動対応を迅速に行い、被害者や関係者へ誠実に対応することが重要です。   いかがでしたか。もし中途採用について悩まれている、自社にとって適切な手法が分からないといった場合は、ぜひ弊社キャリアデザインセンターにご相談ください。エンジニア採用・女性採用に特に強みを持ち、あらゆる中途採用ニーズに対応できるサービスを運営しております。 サービスの詳細については、下記弊社中途採用サービス概要のご案内ページをご覧ください。   #情報漏洩　#情報漏洩対策 　#SNSリスク管理  ▼[ページTOPに戻る](https://topics.type.jp/mid-career-recruitment) |    type公式中途採用向けサービス案内サイト [【公式】type中途採用向けサービスのご案内｜転職サイト、転職エージェント、派遣サービスなど](https://info.type.jp/mid-career-recruitment/)    運営会社 株式会社キャリアデザインセンター    会社概要 コーポレートサイト：[https://cdc.type.jp/](https://cdc.type.jp/) 事業内容 ・キャリア転職の専門情報サイト『type』『女の転職type』などの運営 ・転職フェアの開催 ・人材紹介事業（厚生労働大臣許可　13-ユ-040429） ・質の高い就職活動を情報誌、イベント、情報サイト、人材紹介で支援する『type就活』サービス ・パンフレット、ノベルティー採用HP作成などのアウトソーシング事業 ・IT業界に特化した人材派遣サービス（厚生労働大臣許可　派13-315344） ・Webマガジン『エンジニアtype』『Woman type』『20’s type』の企画・編集・運営 など、 企業の採用活動をサポートする総合的なソリューションサービスを提供しています。      **法人企業様向けお問い合わせ先** ・フォームでのお問い合わせ 「type」URL：[https://info.type.jp/toiawaseform/](https://info.type.jp/toiawaseform/) 「女の転職type」URL：[https://info.type.jp/woman-toiawaseform/](https://info.type.jp/woman-toiawaseform/) ・お電話でのお問い合わせ TEL：03-3560-1622　『type』『女の転職type』マーケティングチーム宛 | | --- |   ###     著者**プロフィール** **type・女の転職typeマーケティングチーム ブログ編集部** 株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営する、採用担当者様向けの情報メディアです。 **累計17,000社以上の採用支援実績**を持つ「type」「女の転職type」にて、実際に採用支援（営業・コンサルティング）を担当してきたマーケティングチームメンバーが企画・構成・編集を担当。IT・エンジニア採用、営業職採用、女性採用、中途採用市場の最新動向や採用ノウハウを、現場で培った実務データと知見に基づいて発信しています。 ■ 運営会社：株式会社キャリアデザインセンター（東証プライム上場） [https://cdc.type.jp/](https://cdc.type.jp/) ■企業様向け公式SNS： [Facebook（type）](https://www.facebook.com/typejpcl?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=mail_free) [Facebook（女の転職type）](https://www.facebook.com/wtypejpcl?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=mail_free) [X（type）](https://x.com/typejp_cl?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=mail_free) [X（女の転職type）](https://x.com/wtypejp_cl?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=mail_free) - 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